persoonlijk online account

Met een account heb je altijd inzicht in je gegevens (24/7) en kun je snel en veilig belangrijke documenten inzien en downloaden.

Een polisnummer, e-mailadres, een mobiel telefoonnummer en een manier om jezelf digitaal te identificeren.

Dit kan via:

• internetbankieren bij een bank die iDIN ondersteunt; of
• de itsme-app.

Heb je geen rekening bij een bank die iDIN ondersteunt? Dan kun je je ook identificeren met de itsme-app.

iDIN is een manier om jezelf online veilig en eenvoudig te identificeren via je eigen bank. Het lijkt op internetbankieren, maar je doet geen betaling. Je bevestigt alleen wie je bent. Zo controleren wij je identiteit, zonder dat je langs hoeft te komen of papieren hoeft op te sturen.

Dit zijn de belangrijkste punten over iDIN:

• Je identificeert je via een bank die iDIN ondersteunt.
• Je deelt je naam, geboortedatum en mogelijk adresgegevens.
• Je doet geen betaling.
• Je geeft geen bankmachtiging af.

Heb je geen rekening bij een bank die iDIN ondersteunt? Dan kun je je ook digitaal identificeren met de itsme-app.

Met de itsme-app kan je jezelf online identificeren. Je gebruikt de app om te bevestigen wie je bent. Dit is veilig en gebeurt via je mobiele telefoon.

Bij Onderlinge Online kun je de itsme-app gebruiken als alternatief voor identificatie via iDIN. Bijvoorbeeld als je geen rekening hebt bij een bank die iDIN ondersteunt.

Met itsme:

• bevestig je wie je bent;
• doe je geen betaling;
• geef je geen bankmachtiging af;
• kun je toegang krijgen tot Onderlinge Online als je gegevens goed zijn gecontroleerd.

Heb je geen actief itsme-account? Dan kun je itsme niet gebruiken voor het aanmaken van een persoonlijk account.

Als je een account aanmaakt, controleren wij eerst wie je bent. Daarna krijg je volledige toegang tot je verzekeringsadministratie. Je kunt je identificeren via een bank die iDIN ondersteunt of via de itsme-app.

Ja, dat is mogelijk als je zelf de polishouder bent.

Bij het aanmaken van een account wordt via iDIN gecontroleerd of jij de polishouder bent. Alleen de persoon die als polishouder geregistreerd staat, kan zich succesvol identificeren via iDIN.

De bankapp die op je telefoon is geïnstalleerd is gekoppeld aan jou als persoon. Heb je een gezamenlijke (en/of) rekening en ben je niet de polishouder? In dat geval zal de identificatie niet slagen.

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Voor volledige toegang tot Onderlinge Online moet je jezelf digitaal identificeren. Dit kan via een bank die iDIN ondersteunt of via de itsme-app. Heb je geen rekening bij een bank die iDIN ondersteunt en kun je itsme niet gebruiken? Dan kun je op dit moment geen persoonlijk account aanmaken.

Wil je wel je gegevens inzien zonder een account aan te maken? Kies dan voor de snelle inlog. Je hebt hiermee inzicht in je gegevens, maar sommige functies zijn beperkt.

Voor identificatie via iDIN maakt het niet uit bij welke bank je een rekening hebt, zolang deze bank iDIN ondersteunt. Het hoeft geen rekening te zijn die bij ons bekend is. Het hoeft ook geen rekening te zijn waarmee je premie betaalt of ontvangt.

Heb je geen rekening bij een bank die iDIN ondersteunt? Dan kun je je ook identificeren met de itsme-app.

Neem bij de volgende problemen contact met ons op, dan controleren we samen of je met je actuele gegevens bij ons geregistreerd staat.

• De identificatie via iDIN is niet gelukt.
• Ik krijg een foutmelding of ik kom niet bij de volgende stap in het account aanmaken proces. Noteer de foutmelding of de stap in het proces.

Zowel Onderlinge Online als iDIN worden ondersteund op Chrome, Edge, Safari en FireFox. Gebruik je een andere browser en ervaar je problemen? Probeer het dan op een van de ondersteunde browsers.

Heb je geen rekening bij een bank die iDIN ondersteunt? Dan kun je je ook identificeren met de itsme-app.

Heb je geen internetbankieren, maar wel een actief itsme-account? Dan kun je itsme gebruiken om je identiteit te bevestigen als je een account aanmaakt.

Heb je geen bank die iDIN ondersteunt en kun je itsme niet gebruiken? Dan kun je op dit moment helaas geen persoonlijk account aanmaken. Je kunt wel gebruikmaken van de snelle inlog. Hiermee heb je inzicht in je gegevens, maar sommige functies zijn beperkt.

• Check je Ongewenste e-mail box.
• Houd rekening met een reactietijd van vijf minuten.
• Mogelijk heb je een typefout gemaakt bij het invullen van je emailadres. Start het proces van een account aanmaken opnieuw.

Als er twee bevestiging e-mails zijn ontvangen, open dan de meest recente e-mail.

Start je het iDIN-proces op je computer en open je de bevestigingsmail op je telefoon? Dan blijft het tabblad op je computer openstaan. Dat komt omdat je de identificatie op een ander apparaat afrondt en de oorspronkelijke sessie niet automatisch wordt afgesloten.

Heb je je account succesvol aangemaakt en wil je verder op je computer? Klik dan linksboven op het logo in het nog openstaande scherm. Je komt dan terug bij het inlogscherm, waar je nu eenvoudig kunt inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.

Je kunt inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Heb je een nieuw e-mailadres? Dan kun je een nieuw account aanmaken met je nieuwe e-mailadres. Weet je je oude e-mailadres nog? Dan kun je dit oude e-mailadres blijven gebruiken om in te loggen.

Klik op de link “Wachtwoord vergeten?” op de startpagina van de mijn-omgeving. Doorloop het proces en geef een nieuw wachtwoord op. Het wachtwoord is direct aangepast. Je kunt weer inloggen.

• Het kan een paar minuten duren voordat de mail bij je binnenkomt. Heb je de mail dan nog niet binnen, vraag dan nogmaals een nieuw wachtwoord aan via de knop op het inlogscherm.
• Het kan zijn dat de e-mail in de Ongewenst e-mail box Controleer of de e-mail niet in deze of andere map is binnengekomen.
• De e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het aanmaken van het account. Heb je geen toegang meer tot deze mailbox?  Maak dan een nieuw account aan.

• Ga terug naar het inlogscherm via het logo links bovenin en probeer het opnieuw.
• Is je telefoonnummer gewijzigd? Maak dan opnieuw een account aan.

Online kun je alleen je wachtwoord wijzigen. Wil je ook je e-mailadres aanpassen? Dan kun je een nieuw account aanmaken met je nieuwe e-mailadres.

Nee, je kan een persoonlijk account aanmaken.

Controleer of de producten die je mist nog actief zijn. Producten die vervallen zijn, worden na een jaar niet meer getoond. Mis je nog steeds producten? Dan kan het zijn dat je onder meerdere namen bij ons bekend bent, bijvoorbeeld je geboortenaam en je gehuwdennaam. Neem dan contact met ons op.

Met de “snelle inlog” wordt wel jouw informatie getoond, maar niet alle details. Indien je uitgebreide informatie nodig hebt, moet je een persoonlijk account aanmaken. Ga naar de startpagina van de mijn-omgeving en klik op de link “Maak nu een account aan”.

Heb je al een account? Log dan in met je emailadres en wachtwoord, op de linkerzijde van de startpagina.

• Staat er ‘vervallen’ bij je verzekering, dan heeft je verzekering de einddatum bereikt.
  Je verzekering is vervallen en tot uitkering gekomen of je verzekering is vervallen zonder uitkering. Dit hangt af van je type verzekering.
• Staat er ‘geëxpireerd’ bij je verzekering, dan heeft je verzekering de einddatum bereikt maar is de uitkering mogelijk nog niet afgerond.

Als je ingelogd bent in de mijn-omgeving, vind je links bij Direct regelen het formulier Contactgegevens wijzigen.

Kies in de navigatie voor Documenten. Je polis wordt altijd getoond in het actuele jaar. Word je polis niet getoond bij Documenten? Neem dan contact met ons op.

• Log in en kies in de navigatie voor Producten voor details van de polis.
• Log in en kies in de navigatie voor Documenten om je polis gegevens te downloaden

Zijn je polisgegevens onjuist? Neem dan contact met ons op.

Controleer of de producten/polissen die je mist nog actief zijn. Als deze vervallen zijn, worden die na een jaar niet meer getoond. Mis je toch nog producten/polissen? Dan kan het zijn dat je onder meerdere namen bij ons bekend bent, bijvoorbeeld je geboortenaam en je gehuwdennaam. Neem contact met ons op om dit samen verder uit te zoeken.

Nee, je kunt niet de polis zomaar wijzigen.

Wil je de premiebetaling stoppen? Of wil je de verzekering ‘afkopen'? Je kunt hiervoor een ‘opgave van waarde’ opvragen. Als je ingelogd bent in de mijn-omgeving, vind je links bij Direct regelen het formulier Opgave van waarde aanvragen.

Nee, je moet hiervoor contact met ons opnemen.

Nee, je moet hiervoor contact met ons opnemen.

Je kunt hiervoor een ‘opgave van waarde’ opvragen. Als je ingelogd bent in de mijn-omgeving, vind je links bij Direct regelen het formulier Opgave van waarde aanvragen.

Nee, je moet hiervoor contact met ons opnemen.

Je kunt een overlijden doorgeven op onze website via het webformulier Overlijden melden. 

Als je ingelogd bent in de mijn-omgeving, vind je links bij Direct regelen het formulier Echtscheiding doorgeven.

Kies in de navigatie voor Documenten. Mochten er documenten ontbreken, neem dan contact met ons op.

Log in en kies in de navigatie voor Documenten om je polis te downloaden in PDF-format.

Zie je een fout in je documenten? Neem dan contact met ons op.

Je kunt je documenten alleen downloaden wanneer je bent ingelogd met een emailadres, wachtwoord en sms-code.

• Ga via de navigatie opnieuw naar de Documenten pagina en probeer het nog een keer.
• Het kan zijn dat de instellingen van je computer het downloaden verhinderen. Controleer de instellingen en probeer het nog een keer.

• In de mijn-omgeving worden de documenten getoond vanaf 2023.

De mijn-omgeving biedt nog geen factuurinformatie. Neem contact op met onze afdeling incasso via 070 - 342 12 90 of incasso@ogmail.nl.

De mijn-omgeving biedt nog geen factuurinformatie. Neem contact op met onze afdeling incasso via 070 - 342 12 90 of incasso@ogmail.nl.

Op de Producten pagina staat per verzekering de adviseur vermeld met zijn telefoonnummer. Je kunt per telefoon contact leggen.

Alleen diegene die het account heeft aangemaakt.

Voor meer informatie over hoe wij je gegevens verwerken en bewaren verwijzen we je naar onze Privacyverklaring.

De gegevens die getoond worden in de mijn-omgeving zijn jouw verzekeringsgegevens. Via de mijn-omgeving maken we deze informatie beschikbaar voor jou. Het account kan op verzoek worden verwijderd, en vervalt een jaar na overlijden. Als het account is verwijderd blijven de gegevens beschikbaar in onze administratie volgens de richtlijnen die worden beschreven in onze Privacyverklaring.