Artikel

In het voorjaar van 2026 vroegen we adviseurs naar hun ervaring met onze producten, dienstverlening en communicatie. Een deel van jullie vulde de enquête in. Dank voor de tijd, openheid en waardevolle feedback. De uitkomsten laten zien wat jullie waarderen en waar jullie ruimte voor verbetering zien.

Wat we met de feedback doen

We gebruiken de uitkomsten om onze dienstverlening, communicatie en digitale ondersteuning verder te verbeteren. Waar mogelijk vertalen we jullie input direct naar concrete verbeteringen. Zo werken we stap voor stap aan ondersteuning die beter aansluit op jullie dagelijkse adviespraktijk.

Onderlinge Connect

Uit het onderzoek blijkt dat 90% van de respondenten Onderlinge Connect gebruikt. Vooral het Leven-portaal wordt vaak gebruikt en positief beoordeeld. Tegelijkertijd noemen jullie verbeterpunten, zoals een overzichtelijkere lay-out, een betere zoekfunctie en meer inzicht in klant-, polis- en statusinformatie.

Nieuwsbrieven blijven belangrijk

Jullie waarderen de informatie die wij delen. Ruim 80% van de respondenten las het afgelopen jaar informatie van ons, vooral via nieuwsbrieven. Ook zien veel adviseurs Onderlinge Nederland als een deskundige partij op het gebied van lijfrente. Dit bevestigt dat nieuwsbrieven belangrijk zijn om jullie te informeren over producten, ontwikkelingen en praktische kennis.

Wat jullie graag verbeterd zien

De belangrijkste verbeterwensen gaan over het aanvraag- en offertetraject. Eenvoudiger, sneller en digitaler wordt vaak genoemd. Daarnaast zijn duidelijke statusupdates, slimme rekentools en formulieren die zo veel mogelijk vooraf zijn ingevuld, belangrijke aandachtspunten.

Ook vroegen we naar mogelijke productuitbreidingen. Jullie noemen vooral overlijdensrisicoverzekering (ORV), contraverzekering en lijfrenteopbouw met periodieke inleg.

Nogmaals dank voor jullie betrokkenheid en bijdrage. We houden jullie op de hoogte van de vorderingen die we maken. Zo blijven we samen werken aan ondersteuning die jullie helpt bij het adviseren van klanten.